摘要：最近，南寧埌東汽車站設立了一個“女士購票窗口”，其專為廣大女性旅客提供購票的服務，受到了廣大旅客特別是女性旅客的一致好評。記者調查了解到，“女士購票窗口”目前在南寧屬第一家，在國內也鮮有，因為其人性化的設置，得到不少市民的好評，業內人士認為，這種文明窗口可…
“女士購票窗口”讓人很貼心
8月22日下午4時許，記者來到埌東汽車站，“女士購票窗口”就設在售票大廳的1、2號窗口，窗口上寫著“女士購票窗口”幾個粉紅色的大字，還貼上一些花花草草，場面布置得很溫馨。正在窗口排隊購票的都是一些女性旅客，對比其他售票窗口顯得非常新奇特別。當時正在窗口排隊購票的旅客不是很多，秩序井然，旅客排上幾分鐘的隊就買到票了。雖然偶然也有男士不經意間與女士們一起排隊購票，但在女旅客的善意提醒下，都不好意思地到別的窗口排隊去了。
“感覺這個窗口很特別，這也是對女士們的一種尊重。”正在“女士購票窗口”排隊購買車票到玉林的何女士說，她上個月就在此窗口購買過一次車票，當時就感覺到很特別，很多車站設有“學生購票窗口”、“軍人購票窗口”或“殘疾人購票窗口”，還是第一次看到“女士購票窗口”的。今天來買票，就直接到此窗口排隊購買車票了。真的很方便快捷。
埌東汽車站副經理廖勇說，就目前來說，車站已經有30多個售票窗口，旅客在車站內購票已經非常方便了。今年6月中旬，車站正式開辟這個“女士購票窗口”，主要還是為了給乘客更好的服務，特別是為女性旅客服務，提供一個更好的購票環境。
大部分人表示理解“女士優先”
對于車站開辟“女士購票窗口”，網上就有很多人在議論，有網友認為設立“女士購票窗口”是真正體現“女士優先”，因為大多數女性在買票過程中，因急于買到票并不會過于注意自己身上的錢財或者小孩，這也算是相對柔弱群體的一種保護。
也有網友認為，在車站排隊買票時，女性容易成為小偷關注的“對象”，認為設置此專用購票窗口，給女性提供了安全和方便，感覺很貼心。
廖勇說，汽車站作為服務行業，就要想方設法為廣大旅客做好服務，能夠讓更多的旅客感覺貼心，讓旅客滿意，有了安全感和親切感，這也是車站要做的。車站開辟“女士購票窗口”兩個多月來，旅客普遍反映很好，逐漸得到了乘客的肯定，也帶動了其他售票窗口的良好購票秩序。
類似群體購票窗口應該推廣
車站開辟“女士購票窗口”，得到了大多旅客的肯定，那么，這個讓女旅客更有安全感和親切感的特殊窗口是否值得在其他車站推廣呢？
8月22日記者走訪了多家客運中心，他們均表示，目前車站短期內還沒有打算設立“女士購票窗口”。
其中一客運中心負責人解釋稱，現在車站的售票窗口已大大增加，光是車站內就有20個左右的售票窗口，市內街道也設立了多個售票窗口。旅客也可以在網上或到銀行購票，旅客購票大大方便了，即使是在節假日，車站現有的售票窗口也已經能滿足旅客的要求。
“節假日和人流量比較大的時候，這種窗口就能顯示出優勢來了。”而另外一家客運中心的一位部門負責人則持不同意見，她認為，盡管他們短期內不打算設立“女士購票窗口”，但是作為同行，他們覺得這點服務意識很好，應該很值得推廣。
對此，業內人士稱，“女士購票窗口”最大的意義在于照顧到了女士的不便，其實這一種做法可以推廣到電影院、動物園等其他的一些公共場所的窗口，還可以增開類似不便的老人購票窗口。
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